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即时语升级通知 ||

尊敬的客户:
您好!非常感谢您对35互联的信任和支持!
为了更好地为广大客户提供优质的即时语产品服务,提升即时语的便捷性及实用性,我司将于2011830 18:30起对即时语产品进行升级。本次升级不仅对原有的功能进行了深入的优化,同时针对访客端、客服端、管理端新增了很多强势的功能包括在线翻译功能、融合了35CRM、“名片”功能、对话内容保存到指定邮箱、代码一次性嵌入等。升级期间为避免影响您的数据更新,请您配合不要在新版本升级期间登录即时语包括客服端、监控端、管理端。本次升级预计至201183018:30~20:30即可完成,升级完以后请登录即时语根据提示点击“在线升级”按钮确认升级。在此期间若给您带来不便,恳请见谅。
本次升级的主要内容如下:
访客端
1.         客服列表图标中在线客服默认置顶,方便访客点击咨询。
2.         访客可启动在线翻译功能,支持翻译60种语言,方便不同语言对话双方的沟通。
3.         提示接待客服的名片信息,方便双方互相了解及沟通。
4.         优化了访客对客服的评价界面及操作,使评价更直观易用。
客服端
1.         提示接待访客的名片信息,方便双方互相了解及沟通。
2.         客服可启动在线翻译功能,支持翻译60种语言,方便不同语言对话双方的沟通。
3.         支持客服手动刷新访客列表,让客服的服务更高效。
4.         支持客服可查看组内其他人员的聊天记录,方便客服更好的与访客沟通。
5.         支持客服可设置个人邮箱,方便保存访客聊天及留言信息。
管理端
1.         统一嵌入网站嵌入代码,方便站长随时变更特效且无需重新嵌入代码。
2.         融合了35CRM,支持客服将获取的“机会”或“线索”推送给业务人员。
3.         修改常用语为多标签页,方便客服点击选择。
其他新增及优化
1.         客服/监控可设置接收邮箱。
2.         优化了客服对话智能提示等交互操作。
3.         优化分组在对话窗口中选择。
4.         英文版默认显示访客来源区域为“世界区域”。
5.         访客访问轨迹、访客邮箱支持可直接打开;
6.         支持通过聊天记录查看访客名片。
7.         优化“离线留言”状态处理标识。
8.         增加重复登录机制,将强制下线重复已登录帐号。
9.         语言选择增加国旗图标表示。
 
 
欢迎您在升级后登录即时语进行体验。
若有任何问题或建议,欢迎您及时系我们
非常感谢您的配合和支持,祝您工作愉快!
35互联
2011年08月29日