此类邮件使用的是Microsoft Office Outlook采用了其独有的RTF（RTF，Rich Text Format）格式发送的。多数邮件客户端软件以及webmail都无法进行解读表现为附件名称变winmail.dat，且附件无法打开附件甚至看不到。
如果您已经收到此类邮件，可以采用Microsoft Outlook来浏览该邮件，如果您正在web界面浏览，建议将该邮件下载到本地，再使用Microsoft Outlook 打开该邮件；或者使用wmviewer.rar软件（第一次使用时运行一下即可，无需安装），当您本地或者webmail方式浏览点击winmail.dat附件时，系统会自动以WMViewer软件解码附件，解码后就能得到原文件了。
另外，为了避免出现此问题，建议发件人在使用Microsoft Outlook 发送邮件时，不要使用“Microsoft Outlook RTF”格式，推荐使用html方式进行发送。如图所示：
用outlook/foxmail等客户端接收邮件时，发现是乱码，怎么办？